“市场营销”目录存档

苏伟铭动刀大众进口车 销售网点按流程办事

2009年04月5日,星期天

“改革者”苏伟铭的重心已移至大众进口车。3月30日,他以大众中国董事、执行副总裁兼大众进口汽车销售有限公司董事长的身份,宣布成都辉腾(参数配置 图库)定制中心开业和全新3.6LFSI辉腾正式登陆中国。

这距他卸任一汽-大众副总经理和销售公司总经理职务已有整10个月,但他对一汽-大众营销体系的”铁腕变革”至今仍让不少人心有余悸。

“改革者的印象主要是在北京吉普和一汽-大众工作期间留下的,其实对我来讲,改革更是一个持续的变革管理。”目前更专注于大众进口车的苏伟铭在谈起往昔时,脸上已有了更多的淡定和从容。

事实上,尽管不像之前由苏亲自操刀的诸多改革那样剧烈,但持续的变革管理仍然被他复制到了大众进口车上。

定制辉腾

此次开幕的成都辉腾定制中心是大众进口车在中国的第二个定制中心。去年11月份,深圳辉腾定制中心已宣布开业。

“今年内,我们还将在北京和上海陆续启动新的辉腾定制中心。”苏伟铭表示,未来还将考虑在重庆布点,”全国至少要布点5至6个。”

“定制中心投入不菲,但我们并不是让经销商独立投入,大众方面也有参与投资。”苏伟铭说。

苏伟铭透露,辉腾定制中心并非一个独立的网点,而是大众进口车销售渠道的延伸,最主要的目的是传播品牌,这是豪华品牌推广的一种创新模式。

据悉,类似的定制服务目前只有如宾利、法拉利、布加迪等顶级豪车才有。”大众品牌是惟一覆盖从低端到高端全系产品的汽车品牌,但问题是,如何说服消费者来购买与Polo、捷达(参数配置 图库)挂相同车标的大众顶级车型辉腾。”苏伟铭认为,关键就在服务。

事实上,辉腾的潜在消费者基本都渴望购买”低调的豪华”,但消费者的购买体验及其所享受到的服务不能”低调”,而定制中心的服务能给他们带来无比尊崇的感觉。

“和其他豪华车对手不同,辉腾用户完全可以根据自己的需要和喜好来选择内饰的材质、颜色和配置,如果用户感兴趣,还可以在德国的透明工厂看到自己爱车的生产全过程,他甚至可以尝试亲自把某些零部件装配到车上。”苏伟铭说。

大众进口车总经理沙德在解释大众如何为客户提供辉腾定制服务时举了一个例子,一位辉腾客户曾经想在车里安装卡拉OK,”我们为他做到了”。

“去年,辉腾的全球销量为5000多辆,其中仅中国市场就销售了1000多辆,是辉腾的全球第二大市场。”苏伟铭对此感到满意,他相信定制中心的布局不仅能帮助辉腾扩大销量,还便于收集客户偏好信息。

据苏伟铭透露,之所以将辉腾第二个定制中心落子在成都,一个最重要的原因是,大众进口车的成都经销商是全球辉腾单店销量最高的销售网点,也是全国大众进口车单店销量最高的经销商。

成都双立汽车有限责任公司董事长蒋进告诉记者,该店去年共销售辉腾147辆,相当于每3天就能销售一辆,”我非常看好定制中心的前景”。

流程管理

今年一季度,大众进口车销量同比增长24%,增幅高于整个大众集团。不过苏伟铭认为,尽管大众进口车的销售网点数量无法与一汽-大众和上海大众庞大的网络体系相比,但管理流程仍然十分重要。

“一汽-大众和上海大众发展经销商时,基于量的要求,布局会更多,但大众进口车年销量规模就是1万辆左右,不需要太多的经销商,重点是要有好的合作伙伴,好的管理,大家一起把市场做起来。”苏伟铭说。

苏认为,大众向来较强势的市场区域主要集中在北区、东区和西区,但较劣势的南区目前也出现了较好迹象。今年一季度,大众汽车在华南的市场份额从9%增长到了11%,其中在香港市场的份额由去年2月份的6%提升到了13.3%。

“我坚持认为我们在南方市场还可以做得更好,只是目前还没有找到更好的切入点。”苏伟铭说。

苏表示,由于去年对年初形势判断比较保守,大众目前的库存量大概是1.1个月左右,”这个库存状态和库存结构非常理想”。

始终以变革的眼光来审视企业的苏认为,中国市场本身就处在持续的变革中,尤其是在当前经济环境更加严峻时,管理尤为重要。

“金融危机以来,我们在成本上都有严格的管理,但培训费用绝不会省,在这个时期,充实自己是最重要的。”不过苏伟铭始终坚持,管理要靠流程,而不是依赖人。

“如果说我在大众有什么影响的话,就是用流程来管理,刚开始也许别扭,但长期来看一定是有好处的,其实我也理解这并不容易,但是必须坚持。”苏伟铭说。

在苏伟铭看来,除了不断地改进管理流程外,2009年很重要的一点就是判断市场,”但市场走势与政府出台的政策关系密切,我们不能每天去预测会有什么样的政策出台,只能先做好内部的调整”。

事实上,此时推出3.6LFSI全新辉腾也是大众进口车基于豪华车排量小型化趋势所做出的决策,这就是消费税政策引导的结果。

苏伟铭还在内部推行了瘦身计划,”瘦身的概念不仅仅是系统瘦身,更重要的是提高效率。比如大众要在短时间内推出1.4TSI发动机,我认为这是其他厂家在短期内还不能跟大众竞争的优势,现在的工作就是尽快地把这款发动机推出来”。

经济观察报:周洁

2月中国微客销量同比增长52%

2009年03月9日,星期一

2009年1-2月微客增长形势喜人(指行业统称的交叉型车辆中的微客部分)。2月的微客市场国内销量达到13.7万台,同比销量增长52%。1-2月的微客销量累计同比增长达到30%。远高于其他车型的增速。这是国家体系性完善汽车消费政策的逐步出台的效果快速体现,体现出目前国家刺激汽车消费政策的英明正确。

微客市场为何在09年开局取得如此的腾飞表现?为何在《汽车行业振兴规划》的微客下乡补贴尚未实施就已经取得如此的高增长?我们认为有以下几个原因:

燃油消费税是决定中国汽车普及的核动力

09年元旦的燃油税实施是改变中国汽车消费体系的核心政策。此次温总理的3月5日在政府工作报告中指出,2009年要完善汽车消费政策,引导和促进汽车合理消费。

我们感觉国家的改变消费政策的工作早已开展。08年11月初,国际与国内的经济环境急剧恶化,国际原油价格暴跌,此时国家在危急关头英明果断,没有简单降低大幅降价应急刺激消费,目前看来是最英明的救市举措。

有记者说乘联会在11月初提出建议借机立即实施燃油税改革是贪天之功,理由是大家提了十年的燃油税改革,这次实施是理所当然。这是外行不理解汽车行业和国民经济当时所处的前所未有的艰难复杂时期的环境特点,不理解当时国家决策的困难和风险。在研讨实施燃油税的建议时,部分人认为这不是对市场的利好,影响了市场恢复,以致我们不得不解释说:燃油税不会对市场造成太大负面影响。

10年的燃油税政策难以实施有其巨大的利益调节障碍。在经济危难时期,国家能够平衡短期的应急降价刺激和长远的改善消费政策体系的关系,能够把平稳时期都难以解决的难题在危急时刻果断处理,需要巨大的勇气和周密的分析的,这也是我们能够渡过世界金融危机难关的政策信心基础。

燃油税利好对微客促进最大

微客作为低价格的机动车客货运输工具,其对成本敏感性很高。车辆综合费用包括购车费用、养车费用、用车费用三部分。前期微客的养路费是每年3000元左右。这对于普通收入的居民养车的压力很大。目前一个农村居民的人均年收入仅有5000元左右,3-4口的农民之家年收入仅有2万元左右。3000元的养路费已经是15%的农民家庭收入。因此农民保有车辆中的养路费等保有成本的影响最大,微客的增长始终较缓慢。

此次燃油附加费的实施对微客的消费群体促进巨大,养路费取消降低了微客的保有成本,也降低了微客的收入门槛,极大的刺激了微客的市场需求。根据目前状态我们认为乘联会提出的燃油税建议是正确的。09年1月以来的微客市场高增长是燃油税的刺激消费普及的效果体现。

微车用户对价格敏感对是比较高的。虽然微车群体的平均行驶里程长,燃油税使微车的使用成本增长,但刚性需求无法改变。微客的养车成本大幅降低导致潜在消费群体的购买信心大幅增强,燃油税对微客的贡献巨大。我们经销商对此专门小范围调查过,效果明显。

1.6升以下乘用车购置税调降5%进一步刺激市场

此次国家刺激内需的购置税降低5%,对微轿市场的促进小国弱于1.6升的A级车,但微客作为单独的群体,基本没有受到分流影响,因此是购置税降低5%政策的完整受益者,政策进一步刺激了微客市场的较快增长。

08年12月初,我们与部分微客厂家市场专家讨论09年微客走势时感到有很多的利好因素,因此认为09年微客增速比部分咨询机构的零增长判断要好很多,但当时也仅提出6%-10%的增速区间。目前看来国家的燃油税、购置税政策有效性超出预期,多年经济发展的积累成果是很显著的,我们的微客乐观判断目前看仍偏悲观了。

微客与微轿的需求结构发生回归

微客的高增长与消费群体选择的改变有一定关系。从微客厂家的市场调查看,微客的群体经过多年的挤压,偏商务和客货运输的比例越来越高。部分代步和个体用途的中间客户群体明显偏向价格近似的微轿群体。微客的消费群体主要是个体工商户和农村用户。奇瑞的QQ的3万元、夏利3.5万的的价格对微客用户的吸引力还是很大的。近期出现微车用户县乡化,学历低端化的趋势也是可以理解的。

燃油税改变了微客的被轿车挤压的局面。根据前期政策,微客的养路费是轿车的两倍,微客每年约3000元左右,而轿车仅有1500元左右,因此绝大部分客货运输要求不太高的个体私营用户选择养路费更低的微轿,甚至中级轿车。微客对价格相近、养车成本拉平的微轿的分流效果已经体现。

微轿市场处于微客和中级轿车分流的尴尬局面。09年的微轿市场增长速度并不突出,相对于1.6升级别的轿车的增长稍慢,部分需求上移。微客和微轿的用途差异较大,但也有一定的重叠。前期的微轿的养车成本低,每年可以省下近1500元的养路费,因此微客的市场持续分流部分到微轿或者中级轿车。而此次的利好对轿车的养车成本优势造成明显的冲击。微客市场的需求充分回归。

巨大潜在消费群体与低销量是爆发的基础

农村居民的收入水平较低,主流群体刚刚进入微客的购车门槛。但农村居民的数量巨大,对于萌芽状态的新生需求,其消费潜力增长也是巨大的,虽然与农村的人口相比数量不大,但增幅很高。

而且农村改革促进农村经济发展,农村消费能力持续提高;此次土地流转政策调整将分流更多农村人口从事第三产业,增加微车市场需求;农村改革将促进城镇化进程步伐进一步加快,城镇化进程进一步增加微车市场需求。

根据我们乘联会与一汽集团营销部门、长安、五菱、哈飞等企业的共同分析判断,微客总需求中农户的购买比例在35%左右。乘联会与福田、江淮、东风、长城等轻卡厂家共同分析:轻卡的农民购买比例更低,应在15%左右。因此农村的汽车销量(不含低速汽车)占全国汽车总销量不足10%。

农村居民7多亿人口占销量的10%左右,而城市人口占销量的90%,其普及状态与城市的差距巨大。同时农村市场迎来生力军:进城民工大量返乡创业,据保守估计是2000万人,这些人是有积蓄、有头脑、闲不住的群体,是微客的较大商机。

高基数、低销量下的销量增长的潜力巨大。这可以用02年的城市轿车市场爆发式增长对比:02年-03时的轿车销量增长是50%-80%的爆发式增长,其增速远不是目前的汽车市场个位数增长目标所能比拟的,09年多重利好刺激下的农村的微客市场增长有类似的趋势。

但由于微客的销量主体目前仍在中小城市和城乡结合部等,因此农村销量的高增长会被全国微客的总体较大的基数稀释,对微客的高增长不能预期太高。

微客下乡补贴市进一步腾飞的导火索

微客下乡是重大的利好刺激,其效果有提前释放的效果。目前微客下乡补贴的具体方式已经基本明确。此次中国汽车流通协会做了很多工作,乘联会作为汽车流通协会的市场分会充分发挥了自己的市场分析研究和厂家营销组织的团体优势。补贴比例等也与我们预期基本一致。

09年微客市场的持续高增长肯定是可以预期的。2月的较高销量就已经有厂家对农村市场销售网点加大投入的体现,五菱、长安等主力厂家的强大市场对应能力充分体现。

农民是朴实的,近期的国家惠农政策让农民真正得到实惠,因此农民的响应程度也很高涨,微客下乡补贴是进一步促进微客市场的高增长的导火索。

09年的微客市场有望借助国家燃油税、购置税、惠农补贴等诸多利好,带动汽车市场实现振兴中国汽车工业的年度目标。但真正拉动中国汽车未来持续增长的仍是小排量轿车,这是09年振兴计划的尴尬之处。

中国乘用车1-11月增幅回落 累计增长低于10%

2008年12月23日,星期二

据中国汽车工业协会最新统计,与往年不同,今年11月的乘用车市场与上月比呈低迷走势,且当月同比再次呈现明显下降;1-11月,乘用车增幅继续回落,累计增长自2006年以来首次低于10%。

11月,乘用车共销售52.28万辆,环比下降2.9%,同比下降10.28%。

在乘用车主要品种中,除交叉型乘用车环比有所增长外,其它品种均呈一定幅度下降;与上年同期相比,乘用车各品种呈不同程度下降,其中多功能乘用车(MPV)降幅最为显著。11月,基本型乘用车(轿车)销售38.96万辆,环比下降4.89%,同比下降10.94%;多功能乘用车(MPV)销售1.44万辆,环比下降1.92%,同比下降29.94%;运动型多用途乘用车(SUV)销售3.5万辆,环比下降6.26%,同比下降3.62%;交叉型乘用车销售8.38万辆,环比增长9.18%,同比下降5.15%。

1-11月,乘用车共销售616.45万辆,同比增长8.87%。在乘用车主要品种中,基本型乘用车(轿车)销售458.83万辆,同比增长8.2%;多功能乘用车(MPV)销售18.35万辆,同比下降9.92%;运动型多用途乘用车(SUV)销售40.68万辆,同比增长27.57%;交叉型乘用车销售98.59万辆,同比增长9.69%。

丁磊:中国车市不出一两年又会高速增长

2008年10月30日,星期四

最近,汽车市场弥漫着“衰退论、寒冬论”,救救车市的呼声此起彼伏。上海通用总经理丁磊却说:“今年车市虽然有些放缓,我觉得不出一两年又会高速增长。整个城市化的趋势推动了需求的快速增长,上涨的空间还远远没到极限。”

他在接受记者专访时说,目前,整个宏观经济的基本面没有大的变化,支撑中国经济发展的动力也没有变化。我们国家还处于工业化发展的过程当中,城市人口每年还在增加。1978年的时候,城市人口只占总人口的17%,2008年城市人口已经占到总人口的44%,大概达到了5.9亿人。城市化推动了乘用车走向普通家庭。他认为,人们对汽车产品的需求潜力非常巨大,这些潜力远远还没有发挥出来。中国的乘用车占有率只有千分之二十左右,而俄罗斯已经超过了千分之一百。随着大量城市人口的出现,对交通工具的需求非常强劲。

丁磊认为,中国经济增长呈现出5年一个周期。从1997年亚洲金融风暴到2002年来看,整个中国经济比较低迷,包括房地产行业。从2003年到现在是一个高速增长的时期。现在经济形势的改变在情理之中,但是情况并没有想象的那么坏。他说:“我的估计是有一段调整期,但即便是调整期,消费的需求还是刚性的。”今年大家预测乘用车年销量要达到580万辆左右,增长7%~10%。整个乘用车市场的保有量这么大,每年还要更换,所以车市虽然有些放缓,也只是一个短暂的现象。中国的经济增长和城市化进程,会支持这个行业的增长。

记者问,美国金融风暴会不会影响通用汽车在中国市场的业务发展?丁磊说,9月份,美国福特销量下降超过30%,丰田下降超过25%,克莱斯勒下降超过30%,通用只下降15.7%。美国三大汽车集团,实际上从美国政府那里也取得了低息融资250亿美元。对实体经济来说,这些钱是非常大的一个支持。另一方面,通用在北美本土的业务只占到它的30%,这部分的业务比较困难一些,但其它新兴市场,包括亚洲、南美、欧洲的业务增长非常快。他说:”我认为实体经济对一个国家的影响,要比虚拟经济大得多。像美国三大集团这样的实体经济,政府还是会非常重视的。即便是这样,瓦格纳先生(通用汽车董事长兼首席执行官)在前一段时间还宣布,对亚洲一年10亿美元的投入不会改变,同时通用在亚太也会全力支持上海通用。”

丁磊说,1997年上海通用成立后第一个10年是一次创业,2006年上海通用提出二次创业。“一次创业比较注重实体规模,二次创业更看重我们的能力,我们的竞争力”,他说,“当时中高级车在中国市场上是空白,我们要快速占领市场。我们连续三年的市场占有率第一,事实上也证明了我们的战略是非常成功的。但是市场占有率只是一个指标,特别是在外界环境复杂多变,整个行业趋冷的情况下,更要体现出竞争力,同时也要注重公司的可持续发展,这就引出了我们的二次创业。”

丁磊说,如果说从1997年开始的10年,是上海通用集中力量扩大产能,在短时间获得规模效益的10年,那么从2008年开始的10年,将是上海通用增加核心竞争力,把注重“量的扩张”转变为“质的提升”的10年。他说:“我相信上海通用会在未来的竞争当中发挥出自己的优势。”

《中国青年报》武卫强

东风本田逆市上调国内产销目标1万辆

2008年10月29日,星期三

东风本田近日在上海称,将上调年内汽车产销量。但这不意味着东风本田对车市持有极度乐观的判断。东风本田总经理仓石诚司表示,“鉴于国内外经济环境不稳定因素,将对明年的发展持有更加谨慎的态度。”今年1-9月,东风本田累计销售汽车12.64万辆,接近去年全年销售总量,同比增长41%。东风本田CR-V销售在今年的爆发为东风本田作出贡献。据统计数据,CR-V去年月均销量不足4000辆,今年单月销量却达到了6667辆,有5个月的单月销量超过7000辆,远远超过竞争对手。

与国内其他知名合资汽车企业相比,2003年成立东风本田发展相对保守,5年来只生产2款车,分别为三厢轿车思域和越野车CR-V,年产能也只有12万辆。但正是这种相对小的规模,使东风本田避开了不利经济形势的影响。

东风本田销售部副部长柳玉春介绍,公司已经将年内产销目标上调了1万辆,为16.02万辆。相对于其他细分市场的萎缩,越野车的销量在今年不利因素的影响下依然节节攀高。中国乘用车联合会的统计数据显示,去年底至今有多款新车加入越野车战团,SUV市场总体容量依然在扩大。